Más del 60 % de aprobados en la provincia de Tarragona han sido alumnos nuestros.
1 de cada 3 alumnos han aprobado .

Requisitos :

* Tener la ciudadanía española o pertenecer a un país que tenga acordada la libre circulación de trabajadores.
* Estar en posesión de una licenciatura universitaria
* Haber cumplido 18 años y no superar la edad de jubilación.
* Poseer la capacidad física y psíquica necesarias para ejercer las funciones propias.
* No estar separado por causa de expediente disciplinario, ni inhabilidad para el ejercicio de funciones públicas.

 Ejercicios :

La puntuación máxima de la fase de oposición es de 25 puntos y está constituida por las pruebas y los ejercicios que se indican a continuación:

  a) PRIMERA PRUEBA. Consta de cuatro ejercicios de carácter obligatorio y eliminatorio.

-Primer ejercicio: competencias profesionales: Consiste en contestar un cuestionario sobre competencias profesionales con respuestas alternativas y orientado a evaluar el grado de adecuación de los aspirantes al perfil profesional determinado El tiempo no podrá ser superior a 1 hora. La calificación del ejercicio es de 0 a 5 puntos.

 Perfil de competencias profesionales

 -Compromiso con el servicio público a desarrollar y conciencia organizativa: Conocer y comprender las características específicas de la administración pública, sentirse comprometido con sus principios y valores, y actuando de acuerdo con los principios éticos que inspiran su actuación.

 -Orientación a los resultados ya la mejora: Capacidad de trabajar con eficacia y eficiencia para alcanzar los resultados fijados, procurando la mejora continua.

 -Organización y planificación del trabajo: Capacidad de determinar eficazmente, objetivos, fases, etapas y prioridades para la consecución de objetivos, mediante el desarrollo de planes de acción, teniendo en cuenta los recursos necesarios y los sistemas de control.

 -Trabajo en equipo: Capacidad de participar, colaborar y coordinarse activamente en un grupo de trabajo. Disposición para integrarse y hacer que los demás también se integren, potenciando la participación y la cohesión interna, para alcanzar los objetivos comunes.

  -Toma de decisiones: Capacidad para escoger entre diferentes alternativas, aquellas que son más viables para la consecución de los objetivos, basándose en un análisis de los posibles efectos y riesgos, así como de las posibilidades de implementación.

 -Orientación al ciudadano: Capacidad de conocer, trasladar a la organización y dar respuesta satisfactoria a las necesidades y / o peticiones de los ciudadanos.

 -Actualización profesional: Capacidad e interés por utilizar, mejorar y ampliar los conocimientos y las habilidades necesarias en relación con el propio trabajo.

 Segundo ejercicio: Conocimientos: Consiste en responder un cuestionario de 80 preguntas más 5 de reserva con cuatro respuestas alternativas, de las cuales sólo una es correcta, sobre el contenido del temario. Las preguntas erróneas descontarán ¼. El tiempo no será superior a  1 hora y 30 minutos para el turno libre. La calificación será de 0 a 5 puntos, con un mínimo de 2.5.

 Temas del cuerpo superior de administración, escala superior de administración general de la Generalitat
(Resolución GAP/2542/2008, de 4 de agosto, DOGC núm. 5.193 - 12/08/2008; corrección de errata publicada en el DOGC núm. 5,287, de 12.30.2008)

   PARTE GENERAL

1. Derecho constitucional

Tema 1: La Constitución española de 1978: estructura, contenido y principios. Los derechos fundamentales y las libertades públicas. El Tribunal Constitucional: composición y competencias. Procesos. El valor de las sentencias del Tribunal Constitucional.

Tema 2: La Corona. El Gobierno: funciones, potestades y composición. Designación y remoción del gobierno y del presidente. Relaciones con las Cortes Generales. Las Cortes Generales. El Defensor del Pueblo. El Tribunal de Cuentas.

Tema 3: La potestad legislativa. La delegación legislativa a favor del gobierno. La iniciativa legislativa. Las leyes orgánicas. Las leyes ordinarias. Las leyes marco. Las leyes de armonización.

Tema 4: El poder judicial: funciones y principios. La organización judicial. El Consejo General de Poder Judicial. El Ministerio Fiscal. El Tribunal Supremo. El Tribunal Superior de Justicia de Cataluña.

2. La organización política y administrativa del Estado

Tema 5: Las estructuras administrativas en España. La Administración pública: principios constitucionales informadores. Organización y funcionamiento de la Administración General del Estado. Órganos superiores y órganos directivos. Órganos territoriales. Delegados del gobierno a las comunidades autónomas. La Administración institucional: las corporaciones de derecho público. Organismos autónomos y entidades públicas empresariales. Órganos consultivos de la Administración del Estado. El Consejo de Estado.

Tema 6: Las Comunidades Autónomas. Constitución y competencias. Relaciones entre el Estado y las comunidades autónomas: coordinación y control. Los estatutos de autonomía de las comunidades autónomas: naturaleza jurídica y contenido. La distribución de competencias. Tipología competencial. Las comunidades autónomas con dos lenguas oficiales.

Tema 7: La Administración local. Entes que la integran. La Ley de Bases del Régimen Local. La regulación del régimen local en Cataluña. El municipio. Órganos de representación política y su designación. Líneas generales de la organización y competencias municipales. Los regímenes municipales especiales. La organización comarcal de Cataluña. La veguería.

3. La Unión Europea

Nota: El 1 de diciembre de 2009 entró en vigor el Tratado de Lisboa que modifica los dos principales Tratados que regulan el marco legal de la UE, el Tratado de la Unión Europea y el Tratado Constituid de la Comunidad Europea. Este último pasa a denominarse Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea. Así, mientras se lleva a cabo la adaptación de los temas afectados, le recomendamos que consulte el texto consolidado del Tratado.

Tema 8: La Unión Europea y el derecho comunitario. Las instituciones comunitarias. La Comisión. El Consejo. El Parlamento Europeo. El Tribunal de Justicia. El Tribunal de Cuentas.

Tema 9: Características del ordenamiento jurídico comunitario. Las fuentes del derecho comunitario. Tratados. Reglamentos. Directrices.

Tema 10: Aplicación y eficacia del derecho comunitario europeo. Relación entre el derecho comunitario y el ordenamiento jurídico de los Estados miembros. Principios y control. Participación de las Comunidades Autónomas en la formación y en la ejecución del derecho comunitario.

Tema 11: Los fundamentos de la Unión Europea. Las libertades básicas comunitarias. La libre circulación de mercancías. La libre circulación de personas y servicios. La libre circulación de trabajadores. La libre circulación de capitales. El derecho de establecimiento y libre prestación de servicios.

4. La organización política, institucional y administrativa de Cataluña

Tema 12: El Estatuto de Autonomía de Cataluña de 2006: estructura y contenido. Derechos y deberes de la ciudadanía. Principios rectores. Garantías de los derechos estatutarios. Competencias de la Generalidad de Cataluña: tipología. Relaciones de la Generalidad con el Estado, con otras comunidades autónomas y con la Unión Europea. La acción exterior de la Generalidad.

Tema 13: [01/12/2008: adaptado a la Ley 13/2008, de 5 de noviembre, de la presidencia de la Generalidad y del Gobierno] Las instituciones de la Generalidad de Cataluña: el Parlamento, el Presidente, el Gobierno, el Consejo de Garantías Estatutarias, el “Síndic de Greuges”, la Sindicatura de Cuentas y el Consejo del Audiovisual de Cataluña.

Tema 14: [01/12/2008: adaptado a la Ley 13/2008, de 5 de noviembre, de la presidencia de la Generalidad y del Gobierno] La organización administrativa de la Generalidad de Cataluña. Organización y prestación de servicios. Principios generales. Órganos: centrales, territoriales, consultivos, activos y colegiados.

Tema 15: El modelo divisional: las empresas públicas, los organismos autónomos, los consorcios y las fundaciones. Criterios generales y clases de entidades públicas.

Tema 16: El patrimonio público: el dominio público, sistemas de utilización. La concesión. Los bienes patrimoniales.

5. La Administración pública. El derecho administrativo

Tema 17: El concepto de derecho administrativo. El concepto de Administración pública. El principio de legalidad. Las potestades administrativas: formas de atribución y clases. Potestades regladas y potestades discrecionales. Técnicas de control de la discrecionalidad administrativa.

Tema 18: La relación jurídico-administrativa: concepto y elementos. La personalidad jurídica de las administraciones públicas. Tipología de entidades públicas. Capacidad jurídica de los entes públicos. El ciudadano como titular de derechos ante la Administración. Los derechos públicos subjetivos. Los intereses legítimos. Capacidad jurídica y capacidad de obrar.

Tema 19: La competencia administrativa: concepto, clases y naturaleza. Criterios de delimitación y formas de atribución. Las relaciones Inter. orgánicas. La jerarquía administrativa. La delegación, la advocación y la sustitución. La coordinación administrativa.

Tema 20: El reglamento: concepto y fundamento. Clases de reglamentos. Procedimiento de elaboración de los reglamentos. El principio de inderogabilidad singular de los reglamentos. El régimen de impugnación de los reglamentos. La cuestión de iluminación • legalidad.

Tema 21: El acto administrativo: concepto y clases. Elementos del acto administrativo. La motivación y la forma. El silencio administrativo: el silencio positivo y los actos presuntos. Eficacia del acto administrativo: principios generales. Ejecutividad del acto administrativo. Notificación y publicación. Invalidez de los actos: nulidad de pleno derecho, anulación. Convalidación.

Tema 22: El procedimiento administrativo: concepto, principios e importancia. El procedimiento administrativo común. El procedimiento administrativo derivado de la organización propia de la Generalidad de Cataluña.

Tema 23: La revisión de los actos en vía administrativa. La revisión de oficio. La revocación de los actos administrativos. Los recursos administrativos: objeto y clases. El recurso ordinario y el recurso de revisión. Las reclamaciones previas al ejercicio de acciones civiles y laborales.

Tema 24: El control jurisdiccional de la Administración pública: contencioso, civil y penal. La jurisdicción contenciosa administrativa: concepto, naturaleza, extensión y límites. Actos impugnables. La sentencia en el procedimiento contencioso. Ejecución. Recursos. El recurso contencioso especial de los derechos y libertades fundamentales.

Tema 25: La responsabilidad de las administraciones públicas. La responsabilidad patrimonial. La acción de responsabilidad. La responsabilidad de las autoridades y del personal al servicio de las administraciones públicas.

Tema 26: La actividad de negociación de la Administración pública. El régimen jurídico de los contratos y demás negocios jurídicos. La organización administrativa para la gestión de la contratación.

Tema 27: Las actividades de la Administración pública. Los principios de la actividad administrativa. Clasificación material: actividad de limitación, de fomento y de servicio público. Otras formas de actividad administrativa: económica, arbitral, planificadora y inspectora.

6. Economía española y catalana

Tema 28: El modelo económico español: líneas generales. Rasgos básicos de la economía catalana.

Tema 29: Los sectores productivos en Cataluña: macro magnitudes principales.

Tema 30: La renta nacional: evolución y distribución actual. La balanza de pagos. La balanza comercial.

Tema 31: Los fondos estructurales de la Unión Europea: el FEDER, el FSE, el FEOGA-O. Objetivos y zonas elegibles. El fondo de cohesión.

7. Economía del sector público. La gestión económico-financiera

Tema 32: La dimensión económica del sector público. El gasto público: evolución y composición, los ingresos públicos: evolución y composición, el saldo presupuestario: evolución y composición.

Tema 33: La financiación de las comunidades autónomas. El régimen foral y el régimen común. Los ingresos de las comunidades autónomas. 

Tema 34: Delimitación del sector público. El criterio político-. La organización del sector público en los presupuestos de la Generalidad de Cataluña.

Tema 35: El presupuesto público de la Generalidad: concepto, principios presupuestarios, estructura y contenido. El ciclo presupuestario: planificación, elaboración, aprobación, ejecución y control.

Tema 36: Los presupuestos de la Generalidad de Cataluña. Clasificación orgánica, económica y por programas. Documentación que acompaña los presupuestos.

Tema 37: El control interno de la actividad económico-financiera del sector público. La Intervención General. El control externo. La contabilidad como medio de control.

8. Estadística

Tema 38: Definición y conceptos principales. Estadística descriptiva y estadística diferencial.  Análisis temporal y atemporal. La distribución de frecuencias.

Tema 39: Los valores representativos de una distribución unidimensional: la media aritmética, la moda, la mediana. Medidas de dispersión de una distribución unidimensional: el rango, el percentil, la varianza y la desviación tipo.

Tema 40: El concepto de probabilidad. La probabilidad condicionada. Concepto de variable aleatoria. Variables aleatorias discretas y continuas. La distribución normal. Concepto de muestra de una población. Tipo de muestreo.

Tema 41: Estadística y tratamiento gráfico de los datos. Relación entre los diferentes tipos de gráficos y los datos estadísticos. Programas informáticos para el tratamiento de los datos.

9. Gestión pública  

Tema 42: Relación entre política y administración. Las nuevas orientaciones de la gestión pública. La ética y los valores Administración pública. Técnicas de dirección gerencial.

Tema 43: Diseño y ejecución de las políticas públicas. Teorías de la decisión.

Tema 44: La evaluación de las políticas públicas. Control de las políticas públicas. Control estratégico y control de gestión. Indicadores de gestión de los servicios públicos.

Tema 45: La gestión de la calidad en la Administración pública: conceptos generales. La gestión de la calidad en la Administración de la Generalidad. Técnicas básicas para la calidad y la mejora. La gestión del conocimiento.

Tema 46: [Modificado el 04/16/2009] Las administraciones públicas y la sociedad de la información. La administración electrónica: pilares y principios. El modelo de administración electrónica de Cataluña. El régimen jurídico de la administración electrónica: regulación estatal y de la Generalidad de Cataluña.

Tema 47: [Modificado el 04/16/2009] El desarrollo de los servicios electrónicos. Servicios de colaboración Inter. administrativa. La firma electrónica y el certificado digital como herramientas de identificación y autenticación.

Tema 48: La protección de datos de carácter personal. El régimen jurídico de la protección de datos de carácter personal. Regulación estatal. Regulación de la Generalidad de Cataluña: los decretos de aplicación. Bases de datos de legislación y de jurisprudencia.

Tema 49: La informática como herramienta de apoyo en los procesos administrativos. Concepto, componentes y funcionamiento general de un sistema informático. Los sistemas informáticos. Grandes ordenadores. Redes locales o mini ordenadores. Ordenadores personales. Sistemas corporativos. Tendencias actuales de arquitecturas informáticas para organizaciones complejas.

Tema 50: [Modificado el 04/16/2009] El tratamiento y la gestión de la documentación. Recepción y registro de documentos. Organización de los documentos administrativos. Archivo de documentos. Conservación y eliminación de documentos: evaluación y selección. Gestión de los documentos electrónicos. Certificación digital y firma electrónica. Tipología y uso de los documentos administrativos y jurídicos más importantes.

10. Función pública  

Tema 51: Estructura y ordenación del empleo público. El régimen jurídico de la función pública española: el Estatuto Básico del Empleado Público. El personal al servicio de las administraciones públicas. La función pública de la Administración de la Generalidad de Cataluña. Estructura de la función pública. La plantilla de personal. La relación de puestos de trabajo. El Registro general de personal.

Tema 52: El acceso al empleo público. La oferta pública de empleo. La selección de personal: sistemas de selección, requisitos de participación y procedimiento selectivo. La promoción interna. La selección de personal interino. Movilidad y sistemas de provisión de puestos de trabajo. La carrera profesional. La formación y el perfeccionamiento del personal.

Tema 53: Derechos y deberes del personal al servicio de la Administración de la Generalidad. Retribuciones y nóminas. Vacaciones, licencias y permisos. Medidas de conciliación de la vida personal, laboral y familiar. Medidas de igualdad de oportunidad por razón de género. La prevención de riesgos laborales en las administraciones públicas. Situaciones administrativas, incompatibilidades y responsabilidad y régimen disciplinario.

Tema 54: El régimen del personal laboral de la Administración de la Generalitat. Normativa laboral. Convenio colectivo único del personal laboral de la Administración de la Generalitat. Contrato de trabajo: conceptos, sujetos y forma. Contenido del contrato de trabajo. Modalidades, modificación, suspensión y extinción. Incompatibilidades y responsabilidad.

Tema 55: El sistema español de Seguridad Social. Las entidades gestoras de la Seguridad Social en Cataluña. Régimen general y regímenes especiales. Afiliación y cotización al sistema de la Seguridad Social. Altas y bajas. Acción protectora: contingencias cubiertas y prestaciones. Asistencia sanitaria. Incapacidad temporal. Maternidad. Invalidez. Jubilación. Muerte y supervivencia.

11. Políticas públicas  

Tema 56: Políticas públicas relacionadas con la economía productiva: en materia de agricultura, ganadería y pesca; de empresa, industria y energía; de comercio, turismo y sociedad del conocimiento; de defensa de los usuarios y consumidores, y de defensa de la competencia.

Tema 57: Las políticas en materia de medio ambiente, de territorio, de paisaje y de urbanismo.

Tema 58: Las políticas públicas de carácter social: de acción social; de vivienda; de justicia y servicios penitenciarios, de cultura y lengua catalana; de trabajo y empleo.

Tema 59: Las políticas públicas de carácter prestacional: en materia de salud; de educación y universidades, de seguridad y emergencias.

Tema 60: Las relaciones institucionales y exteriores. La cooperación internacional.

PARTE ESPECÍFICA, OPCIÓN GENERAL, DE LA GENERALIDAD DE CATALUÑA.

1. Función pública

Tema 1: Gestión de recursos humanos. Análisis de puestos de trabajo. Valoración de puestos de trabajo. Gestión por competencias. La evaluación del desempeño. Especificidades de la Administración pública.

Tema 2: Las relaciones laborales y los sistemas de representación la Administración pública. Los pactos y los acuerdos con las organizaciones sindicales.

Tema 3: Seguridad y salud en el trabajo. Normativa reguladora de la prevención de riesgos laborales. Competencias de la Generalidad en materia de seguridad y salud en el trabajo. Derechos y obligaciones. Los servicios de prevención de riesgos de la Administración de la Generalidad: los delegados de prevención, el comité de seguridad y salud laboral.

2. Gestión económica

Tema 4: La contratación pública. Ámbito subjetivo de aplicación de la normativa en materia de contratos del sector público. Negocios y contratos excluidos. Tipos de contratos: contrato de obras, contrato de concesión de obras públicas, contrato de gestión de servicios públicos, contrato de suministro, contrato de servicios, contrato de colaboración entre el sector público y el sector privado, contratos mixtos y contratos sujetos a una regulación armonizada. Contratos administrativos y contratos privados.

Tema 5: Configuración general de la contratación del sector público y elementos estructurales de los contratos. El régimen especial de revisión de los actos en materia de contratación y medios alternativos. Preparación de los contratos. Selección del contratista y adjudicación de los contratos. Efectos, cumplimiento y extinción de los contratos administrativos. Organización administrativa para la gestión de la contratación.

Tema 6: La actividad subvencional: normativa reguladora. Concepto. Subvenciones. Ayudas. Transferencias. Principios generales. Elementos objetivos y subjetivos. El procedimiento subvencional. Concesión. Las bases reguladoras y la convocatoria. La justificación. El procedimiento presupuestario. El reintegro. Las infracciones y las sanciones.

3. Políticas públicas

Tema 7: El plan de gobierno como herramienta de planificación. Planificación estratégica. Planificación operativa. Objetivos. Ejes principales.

Tema 8: Lengua y comunicación. Conocimiento de los usos lingüísticos de la población. Normativa y políticas de actuación de la Generalidad. Derechos y deberes del ciudadano en materia lingüística. Servicios al ciudadano.

Tema 9: Medio ambiente: sostenibilidad y educación ambiental. Recomendaciones y buenas prácticas ambientales a la Generalidad.

Tema 10: Economía catalana. Líneas estratégicas para la internalización, la calidad del empleo y la competitividad de la economía catalana.

Tema 11: Estructura social catalana, demografía y sectores. Estratificación. Conflictos y clases sociales. El papel de la Administración.

Tema 12: La perspectiva de género en las políticas públicas. La evaluación del impacto de género.

Tema 13: Gestión de la diversidad. Las políticas de inmigración en Cataluña. Impacto de la inmigración en la demografía catalana. El riesgo de exclusión social y otras problemáticas específicas. Políticas y servicios para su atención.

Tema 14: La gestión pública orientada a resultados. El control social y la transparencia en la gestión pública. La gobernanza y la democracia participativa. Métodos cuantitativos de evaluación de la gestión y para la decisión pública.

Tema 15: Transversalidad. La administración dotada de instrumentos y dinámicas transversales y participativas. Los organigramas y los programas transversales. Los instrumentos de la transversalidad. La gestión en red.

4. Nuevas tecnologías y Administración Pública  

Tema 16: La gestión del conocimiento en las organizaciones. Contribución de la sociedad de la información y los sistemas de información en la gestión del conocimiento.

Tema 17: [27/01/2009: redactado de acuerdo con la corrección de errata publicada en el DOGC núm. 5287, de 30.12.2008] [Modificado el 16/04/2009] El impacto de las TIC en la sociedad y en la gobernabilidad: oportunidades, riesgos y perspectivas. Conceptos de e-gobierno, e-democracia, e-administración y t-administración, y niveles de servicio.

Tema 18: [Modificado el 04/16/2009] Los principios de la administración electrónica. Los servicios públicos electrónicos y el derecho de la ciudadanía a acceder. La tecnología al servicio de las administraciones. La Plataforma de integración y colaboración interadministrativa (PICA). Los servicios de colaboración interadministrativa. Los servicios comunes corporativos de administración electrónica.

Tema 19: [Modificado el 04/16/2009] La interoperabilidad. La colaboración entre administraciones. La simplificación documental como principio básico para el desarrollo de la administración electrónica.

Tema 20: [Modificado el 04/16/2009] El modelo de atención ciudadana. Multicanalidad. El portal de servicios y trámites electrónicos.

Tema 21: [Modificado el 04/16/2009] La seguridad en las transacciones electrónicas. Los servicios de identidad, firma y perdurabilidad electrónica.

Tema 22: Derechos de la ciudadanía en materia de protección de datos de carácter personal. Tipología de ficheros. Creación de ficheros públicos. Inscripciones de ficheros. Infracciones y sanciones. Los planes de auditoria y control.

5. Gestión y mejora de los servicios públicos  

Tema 23: Innovación en la Administración. El concepto de innovación. El potencial humano y la innovación. Metodologías para desarrollarlos. Innovar con el uso de nuevas tecnologías e Internet.

Tema 24: La calidad en los servicios: Definición y conceptos básicos. Características diferenciales de los servicios. Características especiales de los servicios públicos. La gestión de la calidad: planificación, aseguramiento y mejora.

Tema 25: Sistemas de gestión de la calidad enfocados a la mejora del proceso y la productividad. Sistemas de gestión de la calidad enfocados a la organización. Las normas ISO. El modelo EFQM. El modelo CAF.

Tema 26: Auditoria e inspección. Las auditorias organizativas: determinación de parámetros y actividades. Metodología. Informe de resultados. La inspección: la función inspectora la Administración pública. Tipología de inspecciones Administración pública. Normativa y responsabilidades. Fases. El resultado. Las actas.

Tema 27: Gestión por procesos. Conceptos básicos. Sistemas y niveles de representación de los procesos. Conceptos básicos de reingeniería de procesos. La reingeniería de procesos como principio para el desarrollo de servicios electrónicos.

Tema 28: Gestión de proyectos: concepto, clases y principios básicos de los proyectos. Fases. Organización de un proyecto. Planificación. Control y evaluación.

Tema 29: Gestión de proyectos: técnicas de diagramación. Análisis de redes. Diagrama de Gantt. Diagrama PERT, tiempo y costes.

Tema 30: Indicadores. Construcción y análisis de indicadores. Tipología de indicadores y medidas. El indicador como herramienta de planificación.

Tema 31: El análisis de problemas y la toma de decisiones. Análisis de las causas. Técnicas de decisión. Análisis de alternativas, prioridades, oportunidades y riesgos. Análisis de soluciones. Desarrollo del plan de acción.

6. Análisis y estudios  

Tema 32: Métodos de estudio e investigación. Análisis cuantitativo, análisis cualitativo. Análisis de datos. Evaluación.

Tema 33: Técnicas para la obtención de la información. Información individual, información masiva. El cuestionario y la encuesta. Otros métodos de recogida de información.

Tema 34: La entrevista. Tipología de entrevistas. Utilidades de la entrevista: estudios, selección, evaluación. Fases. Técnicas.

Tema 35: El informe técnico. Gestión y tratamiento de la información. Fases de la comunicación escrita.

Tema 36: El servicio público orientado a la ciudadanía. Análisis de las expectativas. Análisis de la demanda. Evaluación de la satisfacción de los usuarios.

7. Gestión del potencial humano  

Tema 37: Los grupos de mejora. Metodología de trabajo. Fases. Productos.

Tema 38: Dirección de equipos. Los equipos de trabajo. Etapas de desarrollo de un equipo. Tipo de dirección. El liderazgo lateral. Elementos y recursos del liderazgo lateral. La motivación. La gestión de los conflictos. La dirección por objetivos.

Tema 39: Planificación y gestión del tiempo. Los ladrones del tiempo. Planificación. Las reuniones. Proceso y fases de una reunión. Tipo de reuniones. Los roles. La dirección de reuniones participativas.

Tema 40: La comunicación interpersonal. La comunicación asertiva. La escucha activa. La persuasión. La negociación. La comunicación dentro de la organización. Elementos básicos de la comunicación. Las barreras comunicativas y la teoría del rumor. Planificación de la comunicación dentro de la organización.

Tercer ejercicio: preguntas de respuesta breve: Consiste en responder por escrito 10 preguntas de respuesta breve sobre la parte general y la parte específica El tiempo no podrá ser superior a 1 hora y 30 minutos. La calificación será de 0 a 5 puntos, con un mínimo de 2,5 puntos.

 
Cuarto ejercicio: supuesto práctico: Consiste en resolver un supuesto práctico relacionado con el temario. Para su realización podrán disponer de material y de documentación en soporte papel, salvo que el tribunal acuerde lo contrario. El tiempo no será superior a 2 horas. La calificación será de 0 a 10 puntos, con un mínimo de 5.

b) SEGUNDA PRUEBA. Ejercicios de conocimientos de lengua catalana y de lengua castellana.
Primer ejercicio: consiste en realizar unos ejercicios de conocimientos de lengua catalana: oral y escrita con un tiempo máximo de 1 hora y 30 minutos para la primera parte y 30 minutos para la segunda. La calificación es de apto/a o no apto/a.

  Quedarán exentos de la realización de esta prueba los aspirantes que acrediten estar en posesión del certificado de nivel de suficiencia de catalán (nivel C) o superior. También quedarán exentos los que hayan participado y obtenido plaza en el proceso de selección Administración de la Generalidad, en la que hubiera establecida una prueba o ejercicio de lengua catalana del mismo nivel o superior, o también aquellos que hayan superado una prueba de lengua catalana en algún proceso de selección dentro de la oferta pública a que corresponde esta convocatoria.

  Segundo ejercicio: consiste en realizar unos ejercicios de conocimientos de lengua castellana: oral y escrita. De carácter obligatorio y eliminatorio para los aspirantes que no tengan la nacionalidad española y que no estén exentas. El tiempo no puede ser superior a 45 minutos para la primera parte y 15 minutos para la segunda. La calificación es de apto/a o no apto/a.